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​顺丰让顾客到300公里外自提,中秋节前半个月下单,至今11箱月饼未送达

2022-10-09 15:07:43 5812

摘要:鞭牛士 9月17日消息,据滤镜粉碎机消息,近日,广东省湛江市李女士爆料称,她于8月24日让顺丰快递上门取货了11箱月饼寄送至青海省果洛藏族自治州,快递费591元,预计9天左右送达。9月5日,李女士接到顺丰电话称快递员无法配送至下单地址,需要...

鞭牛士 9月17日消息,据滤镜粉碎机消息,近日,广东省湛江市李女士爆料称,她于8月24日让顺丰快递上门取货了11箱月饼寄送至青海省果洛藏族自治州,快递费591元,预计9天左右送达。

9月5日,李女士接到顺丰电话称快递员无法配送至下单地址,需要顾客前往300公里以外的网点自提。李女士认为,顺丰既然在取货时承运,就应该送货上门,或者应在当时告知需自提。

李女士多次联系顺丰客服解决问题,客服虽多次答应2小时内联系,但都未有回应。中秋节已经过去近一周,保质期仅45天,价值一万元的月饼仍滞留站点。

客服表示此单确实超出正常配送区域,正常情况下顾客下单时,应该会有提示。现在已有专员与寄件方沟通理赔和派送方案。

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