摘要：一、万科创立1987年，深圳首次土拍，开启中国房地产商品房开发史。次年11月，万科2000万买地开发威登别墅项目，从此对中国房地产历史影响最大的一家企业诞生了。早期的万科，走的是日本综合商社模式，曾布局十大行业：进出口贸易、零售连锁商业、房...
1987年，深圳首次土拍，开启中国房地产商品房开发史。
次年11月，万科2000万买地开发威登别墅项目，从此对中国房地产历史影响最大的一家企业诞生了。
早期的万科，走的是日本综合商社模式，曾布局十大行业：
进出口贸易、零售连锁商业、房地产开发、金融证券投资、文化影视制作、广告设计发布、饮料生产与销售、印刷与制版、机械加工和电气工程。
2000年前后，万科认识到城市化是一个巨大市场，将缔造一家伟大的地产公司，而且相比集团其他业务，地产规模更大，效益更强，利润更优。
做专做精才可以做强做大，至此万科走了十多年的多元化之路主动终结，地产成为万科长期坚守的主业。
熟悉万科的朋友，都知道万科发展史上有四位老师，索尼、新鸿基、帕尔迪、丰田。
1990年，万科通过索尼售后服务的案例，引入物业管理和客户服务的概念。
自此万科物业成立，现如今成为国内最大的物业公司。
随着客户对居住体验要求越来越高，许多物业因为服务差、管理粗成为企业短板，而万科物业一直是万科的加分项。
万科对于中国物业管理的贡献，不仅体现在服务品质，更在于其先进的理念。
我国内地第一个“业主管理委员会”是在万科天景花园成立，这在当时是业内创举，后来逐步成为行业规范。
1991年，万科上市后，将新鸿基作为学习对象，当时新鸿基旗下有：住宅、商业、办公、酒店、物业、保险、港口、电讯、百货、基建等业务。
万科学习新鸿基，是看重其地产出发的多元化业务管理与风险控制能力，而这正是所有房企在规模形成阶段最关注的问题，即：如何让企业避免房地产市场周期性变化的巨大影响。
2000年前后，从第二个十年开始，万科由多元化向专业化转变，选择美国最优秀地产商之一帕尔迪作为学习对象，帕尔迪的客户细分成为万科客研与投资体系专业化的基础。
后来，万科又学习丰田的成本控制、精工制造和精益管理，当时丰田有一个逻辑对于万科影响很深。
传统思维认为只有每个环节最低价，总成本才是最低的。而丰田认为前期每增加投入1块钱，后期可以省出10块钱，丰田要的是在前面就把事情做对，避免返工等后期的无效成本。
到2019年，万科全年销售额达6308亿，销售面积4112万方，营业收入3679亿，同比增长23.6%，
万科物业累计签约面积6.4亿平方，同比增长26.1%，实现营业收入127亿，同比增长29.7%。
2011年万科开始布局商业，2016年收购印力部分股权，印力成为万科旗下的商业地产平台，2018年万科又联合印力收购凯德位于中国的20个购物中心，用弯道超车的方式补上了商业短板。
万科物流地产也是采用收购晋级的，2017年万科领衔以790亿的交易对价收购普洛斯，一举成为中国最大的物流地产企业。
万科执行副总裁、首席运营官张旭透露，去年双十一共有10亿件货品，其中有5亿件是从普洛斯和万科的货仓里出来的。
2010年起，万科开始鼓励员工参与并推广长跑运动。
2010年10月，万科员工组队参加深圳市首届马拉松接力赛，共两支队伍12人参与。在100多支队伍参赛中，万科二队获得第5名、一队获得第65名。
同年12月，10多位万科员工参加盐田山地马拉松赛，获得半程第4名、十公里第4名。
2013年开始，万科在深圳发起首届城市乐跑赛。
2014年，万科与深圳大鹏管委会一起创立“深圳大鹏新年马拉松”，成为国内知名马拉松赛事，也成为深圳的城市名片。
2001年，王石在南昌青山湖首次试桨。也就是这偶然的一桨，划开了万科与赛艇20年的运动情缘。
2007年7月，王石组织第一支万科内部赛艇队，从此开启了万科赛艇文化历史。
2013年，万科正式注册全国第一家实体化非营利的赛艇运动俱乐部。至今，万科赛艇队已有25支专业级队伍，并在世界各地大赛中崭露头角。
爱运动，已经成为万科的企业文化，万科也被称为运动员公司。
即便万科，也难免会有发展的阵痛。
2018年底，作家张艳华写了一封《万科一栋房子45处漏水，我住草棚？》的公开信。
信中称，她在万科项目开设的近700平米书吧，因房子漏水两年都没有正常营业，几百万投资款、装修款打了水漂。
事实上，规模扩大后，针对万科的质量投诉也多了起来。
不可否认，万科对中国城市化进程，对地产行业整体水平的提高，对职业经理人制度的探索，贡献之大无人可及。
但万科也应该听到更多客户的声音，毕竟质量才是一家房企的生命线。
据悉，多次内部改革后，万科总部客服职能正在变弱，业主投诉问题都在当地的城市公司范围内转动，总部听不见业主的声音，是一件危险的事。
这些年，对于万科，很多人哀其不争。
建筑品质难以再代言行业，曾引以为傲的先锋设计也渐渐普通，常有同行感叹万科越来越“理性”，却越少越少“理想主义”。
其实，过去几年行业高周转、品质下滑的整体弊病，万科确实难以独善其身。
但即使如此，在中国所有房企中，
万科依然因为其对于社会责任的关注，对于企业可持续发展的探索，让同行赞许，让社会认可。
我也相信，在很多同行眼里，无论其他对手规模上如何超越，整体社会认知上万科依然是第一。
这是因为尊重，
是对万科在中国房地产起步时期历史贡献的尊重，
是对万科以及《万科周刊》理想主义情怀的尊重，
是对万科职业经理人制度和行业人才贡献的尊重，
也是对万科思考未来、探索企业基业长青的尊重。
1000个人眼中有1000个万科。
从昨天到今天，万科的故事，记载了这个行业的发展与变迁。
本文来自粉丝投稿，作者：于江涛，十五年地产人，用心思考这个行业和时代。
